Política de privacidad

1. Qué recogemos

Datos que nos das: nombre, correo y los datos de tu negocio. Datos que genera el uso: ventas, productos y registros de actividad necesarios para operar el servicio. Si publicás tu catálogo en modo público: tu documento de identidad y comprobante de domicilio. Si hacés un pedido como visitante: tu nombre, teléfono y, si es a domicilio, tu dirección de entrega.

2. Para qué los usamos

Para prestar el servicio, cobrarlo, atenderte cuando escribís y cumplir obligaciones legales. Los datos de un pedido se usan solo para transmitirlo al negocio y mostrarte su estado. No usamos los datos de tu negocio ni de tus pedidos para publicidad.

3. Mensajes privados

Si usás la mensajería, guardamos los mensajes para poder mostrártelos a vos y al negocio. No los leemos, no los usamos para publicidad y no los damos a terceros. Solo se leen si alguna de las dos partes DENUNCIA la conversación, y en ese caso únicamente ese hilo, con registro de quién lo abrió. Se eliminan automáticamente a los 180 días sin actividad; una conversación con una denuncia en trámite se conserva hasta que el caso se cierre.

4. Documentos de identidad

Los documentos de la verificación se guardan cifrados, fuera del área pública del servidor, y solo el equipo de la plataforma puede verlos, mediante enlaces temporales de minutos; cada acceso queda auditado con quién, qué documento y cuándo. Se eliminan a los 180 días, quedando únicamente el registro de la verificación (quién es, qué vende, quién aprobó y cuándo).

4. Datos de quien hace un pedido

Un pedido guarda nombre, teléfono y — si es a domicilio — dirección de entrega, junto con la dirección IP desde la que se envió (por seguridad, para responder ante abuso). Las solicitudes que no terminan en venta (rechazadas, canceladas o vencidas) se eliminan a los 30 días. Las aceptadas pasan a los registros del negocio, que es el responsable de esos datos.

5. La ubicación del visitante

La ubicación que compartís para buscar negocios cercanos se usa en el momento para calcular distancias y se descarta. No se guarda en la base, no se registra en bitácoras y no se asocia a ninguna otra información tuya.

6. Los datos de tus clientes

Si tu negocio carga o recibe datos de sus propios clientes — incluidos los pedidos aceptados —, el responsable de esos datos es tu negocio y nosotros los procesamos por tu cuenta. Vos decidís qué conservar y por cuánto tiempo.

7. Registros de auditoría

El sistema registra acciones sensibles: quién accedió a un documento de identidad, quién aprobó o rechazó contenido, quién autorizó descuentos, y accesos a archivos privados. Estos registros existen para poder responder por lo que pasó, y se conservan incluso si otros datos se eliminan.

8. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para que el servicio funcione — alojamiento, correo, geocodificación de direcciones (OpenStreetMap/Nominatim, que recibe la dirección del negocio o la zona que escribe un visitante, nunca nombres ni teléfonos), y el proveedor del análisis automático de contenido (Anthropic, que recibe nombre, descripción y precio del artículo a revisar, nunca datos de clientes). No vendemos datos a nadie.

9. Cuánto los guardamos

Los datos del negocio, mientras la cuenta esté activa; tras una suspensión por impago se conservan 60 días y después se eliminan con aviso previo. Documentos de identidad: 180 días. Solicitudes de pedido no aceptadas: 30 días. Registros de auditoría: se conservan por más tiempo, por seguridad.

10. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, nunca en texto legible. Los documentos de identidad se guardan cifrados. El tráfico viaja encriptado. El acceso a datos de producción está restringido y queda registrado.

11. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, exportarlos o solicitar su eliminación escribiendo a la dirección de abajo. Los negocios tienen además la exportación completa disponible desde su panel, en todo momento.

12. Cookies

Usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y recordar el idioma que elegiste. No usamos cookies de publicidad.

13. Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, te avisamos al correo registrado en la cuenta.

14. Programa de referidos

Si te unís al programa de referidos, guardamos además el correo de PayPal al que pedís que te paguemos y el correo de PayPal con el que pagó cada persona que referiste. El segundo se usa para una sola cosa: comprobar que no sean la misma, es decir, que nadie se refiera a sí mismo. No se comparte con nadie ni se usa para ningún otro fin.