Términos del servicio (para negocios)

1. Quiénes somos

PosCheap ofrece software de punto de venta como servicio. Estos términos rigen la relación entre nosotros y el negocio que contrata el servicio. La relación con quien compra en tu negocio se rige por los Términos para visitantes.

2. Cuentas y acceso

Una cuenta pertenece a una persona y da acceso a los negocios vinculados a ella. Sos responsable de cuidar tu contraseña y de lo que ocurra bajo tu cuenta y las de tu personal.

3. Planes, pruebas y cobro

Cada plan indica qué incluye y sus límites. El período de prueba no requiere pago y no cobra nada automáticamente al terminar. Los precios pueden cambiar con aviso previo, y nunca para un período ya pagado.

4. Impago: plazos, suspensión y borrado

Si un pago falla, el servicio sigue funcionando con normalidad durante 10 días de gracia, con avisos al correo. Después el negocio queda suspendido: no se puede operar, pero los datos se conservan 60 días más. Recién vencido ese plazo los datos se eliminan, y nunca sin aviso previo al correo registrado. Durante todo ese tiempo — incluso suspendido — podés exportar tus datos.

5. Tus datos y la exportación

Los datos que cargás — productos, ventas, equipo — son tuyos. Los guardamos y procesamos para prestarte el servicio y no los vendemos. La exportación completa está disponible siempre, también con la suscripción suspendida: tus datos no son una palanca de cobro.

6. El contenido que publicás es tuyo y es tu responsabilidad

Lo que cargás en tu catálogo — nombres, descripciones, fotos, precios — es contenido tuyo, publicado bajo tu responsabilidad. Cuando el catálogo se publica en modo público bajo nuestro dominio, la plataforma puede revisarlo antes de publicarlo, rechazar artículos con motivo, despublicarlo o congelarlo. Siempre vas a ver el motivo de un rechazo. El contenido nuevo o editado puede pasar por revisión automática y humana.

7. Contenido prohibido y casos graves

No se puede publicar contenido ilegal, engañoso, que suplante a otro negocio, ni usar el catálogo para fines distintos de vender lo que tu negocio ofrece. Ante un caso grave la plataforma puede congelar el catálogo entero de inmediato, preservar la información relacionada — incluidos los documentos de verificación — mientras dure el incidente, y dejar registro de lo actuado. Los catálogos públicos tienen un botón de denuncia y las denuncias se revisan.

8. Mensajes privados con tus clientes

Si activás los mensajes, tus clientes con cuenta pueden escribirte en privado y vos respondés desde tu panel. La plataforma TRANSMITE esos mensajes y no media en la relación comercial: lo que se acuerde ahí es entre vos y quien te escribe. No leemos las conversaciones. La única excepción es una conversación DENUNCIADA — por vos o por el cliente —: entonces el equipo de la plataforma puede leer ESE hilo, y solo ese, y cada apertura queda registrada con quién la hizo y cuándo. Podés bloquear a una cuenta cuando quieras. Las conversaciones se eliminan automáticamente a los 180 días sin actividad; podés exportarlas antes con el resto de tus datos.

9. Verificación de identidad

Para publicar tu catálogo en modo público se te pide un documento de identidad y un comprobante de domicilio, junto con tu nombre y una descripción de qué vende tu negocio. Se usan únicamente para verificar quién publica bajo nuestro dominio. Los archivos se guardan cifrados, fuera del área pública del servidor; cada acceso del equipo de la plataforma queda auditado; y se eliminan a los 180 días, conservando solo el registro de la verificación: quién sos, qué vendés, quién aprobó y cuándo.

9. Exactitud de precios, disponibilidad y descripciones

La exactitud de lo que muestra tu catálogo — precios, disponibilidad, descripciones, dirección y radio de reparto — es responsabilidad del negocio. El sistema revalida precios y disponibilidad al confirmarse un pedido, pero eso no reemplaza tu obligación de mantener la información al día.

10. Pedidos online

Un pedido hecho desde tu catálogo entra como solicitud y sos libre de aceptarlo o rechazarlo. Una vez aceptado, cumplirlo es tu responsabilidad: la venta es entre tu negocio y tu cliente, el pago es en efectivo directo a tu negocio, y PosCheap no es parte de esa transacción — solo transmite el pedido. Podés bloquear teléfonos que dejen pedidos plantados.

11. Uso aceptable

El servicio no puede usarse para actividades ilegales, para guardar datos que no tenés derecho a tener, ni de formas que dañen el servicio o a otros clientes.

12. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no prometemos que nunca se interrumpa. Avisamos del mantenimiento programado siempre que sea posible.

13. Límites de responsabilidad

El servicio se presta tal como está. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en el período correspondiente. No respondemos por las transacciones entre tu negocio y tus clientes.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se avisan con anticipación al correo registrado en la cuenta.